อ่านก่อนเจรจากับเจ้าหนี้ จิตวิทยาชนะความกลัว

การเผชิญหน้าความกลัว – ความกลัวที่ปฏิเสธไม่ได้

ความกลัว เป็นเพียงภาพลวงตาที่เราสร้างขึ้นในจิตใจของเราเอง

เมื่อถึงเวลาที่เราต้องไปเจรจากับเจ้าหนี้ ความกลัวมักจะเข้าครอบงำเรา ความกลัวนั้นอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น กลัวว่าจะไม่ได้รับความช่วยเหลือ กลัวว่าจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ หรือแม้แต่กลัวการถูกปฏิเสธจากอีกฝ่าย แต่ความกลัวเหล่านี้สามารถถูกจัดการได้ ถ้าเรามีความเข้าใจและใช้ทฤษฎีทางจิตวิทยาที่เหมาะสม

ความกลัว – รากฐานที่ฝังลึกในจิตใจเรา

“การยอมรับความกลัวคือก้าวแรกในการเอาชนะมัน”

ก่อนที่เราจะสามารถเอาชนะความกลัวได้ เราต้องทำความเข้าใจก่อนว่าความกลัวนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร ตามทฤษฎีการเรียนรู้ (Learning Theory) ความกลัวที่เรารู้สึกเมื่อคิดถึงการเจรจากับเจ้าหนี้ อาจเกิดจากประสบการณ์ในอดีตที่ไม่ดี เช่น การเจรจาที่ล้มเหลว หรือความรู้สึกไม่มั่นคงเมื่อต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่เราควบคุมไม่ได้

ทฤษฎีการเรียนรู้ (Learning Theory)

ทฤษฎีนี้อธิบายว่าพฤติกรรมและปฏิกิริยาทางอารมณ์ของเราถูกสร้างขึ้นจากประสบการณ์ในอดีต ถ้าเรามีประสบการณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับการเจรจาหนี้ เช่น การถูกปฏิเสธหรือล้มเหลวในการเจรจาครั้งก่อน เราอาจเกิดความกลัวว่าประสบการณ์ที่ไม่ดีนั้นจะเกิดขึ้นอีก ความกลัวนี้สามารถลดลงได้หากเราสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ที่เป็นบวกมากขึ้น เช่น การเจรจาที่สำเร็จและได้รับผลลัพธ์ที่ดี

ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูล (Information Processing Theory

ทฤษฎีนี้อธิบายว่า ความกลัวที่เกิดขึ้นเมื่อต้องเจรจากับเจ้าหนี้นั้น มาจากการที่สมองของเราประมวลผลข้อมูลและสถานการณ์อย่างผิดพลาด เราอาจตีความคำพูดหรือการแสดงออกของเจ้าหนี้ว่าเป็นภัยคุกคาม แม้ว่าความเป็นจริงอาจไม่ร้ายแรงเช่นนั้น วิธีหนึ่งที่จะช่วยลดความกลัวนี้ได้คือ การฝึกสติ (Mindfulness) ซึ่งช่วยให้เราตระหนักถึงความคิดและอารมณ์ของเราในปัจจุบัน และไม่ปล่อยให้ความกลัวเข้าครอบงำการประเมินสถานการณ์ของเรา

การจัดการความกลัว – กุญแจสู่การเจรจาที่ประสบความสำเร็จ

ความกลัวไม่มีพลัง หากเรายอมรับและเข้าใจมัน

การเผชิญหน้ากับความกลัวที่เกิดขึ้นเมื่อต้องไปเจรจากับเจ้าหนี้นั้น สามารถทำได้โดยใช้ทฤษฎีจิตวิทยาหลายแบบ

1. ทฤษฎีการเผชิญหน้า (Exposure Theory)

ทฤษฎีนี้ระบุว่าการเผชิญหน้ากับสิ่งที่เรากลัวในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย จะช่วยลดความกลัวได้ หากเราฝึกซ้อมการเจรจาหนี้ในสถานการณ์ที่จำลองขึ้นมา เช่น การพูดคุยกับเพื่อนที่รับบทเป็นเจ้าหนี้ หรือการใช้เทคนิคการฝึกสติระหว่างการซ้อม ความกลัวในสถานการณ์จริงจะลดลง และเราจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อต้องเจรจาจริง

2. ทฤษฎีการปรับเปลี่ยนความคิด (Cognitive Behavioral Therapy – CBT)

CBT เป็นวิธีการทางจิตวิทยาที่ช่วยเปลี่ยนมุมมองและความคิดเชิงลบที่เป็นสาเหตุของความกลัว เราสามารถใช้วิธีนี้ในการเจรจาหนี้ได้โดยการตั้งคำถามกับความคิดที่เป็นสาเหตุของความกลัว เช่น “ถ้าฉันถูกปฏิเสธ แปลว่าฉันล้มเหลว?” หรือ “เจ้าหนี้ต้องการทำร้ายฉันหรือเปล่า?” การทบทวนความคิดเหล่านี้จะช่วยให้เรามีมุมมองที่เป็นกลางมากขึ้น และลดความกลัวที่ไม่จำเป็น

ตัวอย่างและทางออกเพิ่มเติม

ตัวอย่างที่ 1 ความกลัวการถูกปฏิเสธ

• สถานการณ์ คุณมีข้อเสนอในการผ่อนชำระหนี้ที่ดูเหมือนจะไม่เป็นที่ยอมรับของเจ้าหนี้ และคุณกลัวว่าเจ้าหนี้จะปฏิเสธข้อเสนอของคุณทันที

• ทางออก ใช้ทฤษฎีการเผชิญหน้า (Exposure Theory) และการเตรียมตัวให้พร้อมโดยเสนอแผนผ่อนชำระหลายทางเลือก หากข้อเสนอแรกไม่ได้รับการยอมรับ คุณยังมีทางเลือกอื่นๆ ที่สามารถเจรจาต่อรองได้ นอกจากนี้ ใช้ทฤษฎีการประเมินใหม่ (Reappraisal) โดยปรับมุมมองว่า “การเจรจาเป็นโอกาสในการหาทางออก ไม่ใช่การต่อสู้”

ตัวอย่างที่ 2 ความกลัวการพูดไม่ชัดเจน

• สถานการณ์ คุณกลัวว่าคุณจะไม่สามารถอธิบายสถานการณ์ทางการเงินของคุณให้เจ้าหนี้เข้าใจได้ชัดเจน

• ทางออก การฝึกซ้อมและเตรียมข้อมูลให้พร้อมจะช่วยเพิ่มความมั่นใจ ฝึกซ้อมการพูดให้ชัดเจนต่อหน้ากระจกหรือกับเพื่อนใกล้ชิด และใช้เทคนิคการผ่อนคลายกล้ามเนื้อก่อนการเจรจาเพื่อลดความตื่นเต้น

ตัวอย่างที่ 3 ความกลัวที่จะถูกตำหนิ

• สถานการณ์ คุณกังวลว่าเจ้าหนี้จะตำหนิหรือดุด่าว่าคุณไม่มีความรับผิดชอบต่อการชำระหนี้

• ทางออก การยอมรับความผิดพลาดของตนเองเป็นขั้นตอนแรกที่ดี แสดงให้เห็นว่าคุณมีความตั้งใจที่จะแก้ไขสถานการณ์ โดยใช้ทฤษฎีการประเมินเชิงบวก (Positive Reappraisal) เพื่อเน้นว่าคุณกำลังพยายามหาทางออกที่ดีขึ้น

ตัวอย่างที่ 4 ความกลัวที่จะไม่สามารถต่อรองได้

• สถานการณ์ คุณกลัวว่าเจ้าหนี้จะไม่เปิดรับการต่อรองใดๆ ทำให้คุณรู้สึกหมดหวัง

• ทางออก เตรียมข้อเสนอที่มีข้อมูลรองรับอย่างรอบคอบ เช่น รายละเอียดทางการเงินของคุณที่ชัดเจน และความสามารถในการชำระหนี้ตามข้อเสนอ หากคุณมีข้อมูลและหลักฐานที่ชัดเจน เจรจาจะเป็นเรื่องง่ายขึ้น นอกจากนี้ การใช้ทฤษฎีการสนับสนุนทางสังคม (Social Support Theory) จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้น เพราะการได้รับการสนับสนุนจากคนรอบข้างจะช่วยเพิ่มความมั่นใจในการเจรจา

ตัวอย่างที่ 5 ความกลัวการสูญเสียความน่าเชื่อถือ

• สถานการณ์ คุณกังวลว่าการที่คุณไม่สามารถชำระหนี้ตามกำหนดจะทำให้คุณสูญเสียความน่าเชื่อถือในสายตาของเจ้าหนี้

• ทางออก การเปิดเผยข้อมูลอย่างตรงไปตรงมาและการเสนอแผนการชำระหนี้ที่มีเหตุผลจะแสดงถึงความซื่อสัตย์และความตั้งใจในการแก้ไขปัญหา สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจได้มากกว่าการพยายามปิดบังปัญหา ทฤษฎีการสื่อสารแบบเปิด (Open Communication Theory) แนะนำว่าการเปิดเผยความจริงและการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาจะช่วยสร้างความไว้วางใจในระยะยาว

แนวทางในการจัดการความกลัวเมื่อต้องไปเจรจากับเจ้าหนี้

ความกลัวไม่ใช่จุดจบ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง

จัดการความกลัวก่อนพบเจ้าหนี้ ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติ

1. การยอมรับความกลัว

การยอมรับว่าความกลัวเป็นสิ่งธรรมชาติ เป็นขั้นตอนแรกในการจัดการกับมัน คุณไม่จำเป็นต้องหลีกหนีความกลัว แค่ต้องตระหนักรู้ว่ามันมีอยู่ การยอมรับนี้จะช่วยให้คุณไม่รู้สึกว่าคุณต้องต่อสู้กับความรู้สึกภายในของตัวเอง แต่แทนที่จะเผชิญหน้ากับมันและหาทางจัดการ

2. การเตรียมตัวอย่างละเอียด

ความกลัวมักเกิดจากความไม่มั่นใจในสิ่งที่เราไม่รู้หรือไม่คุ้นเคย ดังนั้นการเตรียมตัวให้พร้อมจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก จัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของคุณให้ชัดเจน รวมถึงข้อเสนอการผ่อนชำระหนี้ที่เป็นไปได้หลายๆ แบบ เพื่อให้คุณมีตัวเลือกในการเจรจา การเตรียมตัวที่ดีจะช่วยลดความกลัวและเพิ่มความมั่นใจในการเจรจา

3. การหายใจลึกและการผ่อนคลาย

เทคนิคการหายใจลึกและการผ่อนคลาย (Deep Breathing and Relaxation Techniques) เป็นวิธีง่ายๆ ที่สามารถช่วยลดความตื่นเต้นและความกลัวได้ ลองหายใจเข้าลึกๆ ผ่านทางจมูก นับถึงสามแล้วหายใจออกทางปาก ทำเช่นนี้ซ้ำหลายๆ ครั้งก่อนการเจรจาจะเริ่มขึ้น เทคนิคนี้จะช่วยลดความตึงเครียดในร่างกาย และทำให้คุณรู้สึกสงบลง

4. การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณรู้สึกว่าความกลัวเกินกว่าที่คุณจะจัดการได้ด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นความกลัวที่มากเกินไปหรือความวิตกกังวลที่ส่งผลต่อการดำเนินชีวิตประจำวัน อย่าลังเลที่จะหาคำปรึกษาจากนักจิตวิทยาหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน พวกเขาสามารถให้คำแนะนำที่เหมาะสมและช่วยให้คุณหาทางออกที่ดีที่สุดได้

5. การปรับมุมมอง

การเปลี่ยนมุมมองของคุณเกี่ยวกับการเจรจาหนี้เป็นกุญแจสำคัญในการจัดการความกลัว แทนที่จะมองว่าการเจรจาเป็นการต่อสู้กับเจ้าหนี้ ให้มองว่าเป็นโอกาสที่คุณจะได้หาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย มุมมองเชิงบวกนี้จะช่วยให้คุณรู้สึกผ่อนคลายและเปิดใจมากขึ้นในการเจรจา

ความกลัวเป็นเพียงเครื่องเตือนให้เราตระหนักถึงสิ่งที่ต้องเผชิญหน้า แต่ไม่ใช่สิ่งที่ต้องหนี

การเจรจากับเจ้าหนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ด้วยการใช้เทคนิคทางจิตวิทยาที่เหมาะสม เราสามารถเอาชนะความกลัวนั้นและหาทางออกที่ดีที่สุดได้ ความสำเร็จในการเจรจาขึ้นอยู่กับความเข้าใจในตนเอง การเตรียมตัวอย่างดี และการเผชิญหน้ากับความกลัวอย่างกล้าหาญ

การนำทฤษฎีไปปรับใช้ในสถานการณ์จริง

1. การฝึกซ้อมในสถานการณ์จำลอง

คุณสามารถจัดการซ้อมเจรจากับเจ้าหนี้ในสถานการณ์จำลอง โดยมีเพื่อนหรือที่ปรึกษาทางการเงินทำหน้าที่เป็นเจ้าหนี้ การฝึกซ้อมนี้จะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับการเจรจาและสามารถทบทวนข้อเสนอและวิธีการพูดของคุณ

2. การบันทึกและทบทวนการเจรจา

บันทึกเสียงหรือวิดีโอของการเจรจาที่คุณซ้อมไว้ และทบทวนมันเพื่อหาจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้ การทบทวนนี้จะช่วยให้คุณเห็นจุดอ่อนและความสำเร็จของคุณ และสามารถปรับกลยุทธ์ได้ในครั้งถัดไป

3. การใช้การสนับสนุนทางสังคม

ก่อนการเจรจาจริง คุณสามารถขอความเห็นหรือคำแนะนำจากครอบครัวหรือเพื่อนที่เคยมีประสบการณ์ในการเจรจาหนี้ การได้รับกำลังใจและคำแนะนำจากคนรอบข้างจะช่วยเพิ่มความมั่นใจและลดความกลัวของคุณ

4. การใช้เทคนิคการตั้งเป้าหมาย

ตั้งเป้าหมายในการเจรจา เช่น เป้าหมายที่ต้องการได้จากการเจรจาและสิ่งที่คุณต้องการเจรจาให้สำเร็จ การมีเป้าหมายชัดเจนจะช่วยให้คุณมีทิศทางในการเจรจา และสามารถโฟกัสไปที่สิ่งสำคัญโดยไม่หลงทาง

5. การเตรียมพร้อมสำหรับผลลัพธ์ทุกแบบ

แม้ว่าคุณจะเตรียมตัวมาดีแล้ว การเจรจาอาจไม่ได้ผลตามที่คาดหวัง ดังนั้น การเตรียมพร้อมสำหรับผลลัพธ์ทุกแบบจะช่วยลดความกลัวและความกดดันในระหว่างการเจรจา หากผลลัพธ์ไม่ได้เป็นไปตามที่ต้องการ คุณยังมีแผนสำรองที่สามารถใช้ได้

บทความโดย : กองบรรณาธิการสำนักพิมพ์

…

หากรายได้จากงานประจำไม่พอใช้
อาชีพนายหน้าอสังหาฯ คือคำตอบ

ไม่ต้องลาออก ไม่ต้องทิ้งเงินเดือน
ก็สร้างความมั่งคั่งจากอาชีพนายหน้าได้