ใช้ AI : ผู้บริหารจะมีอนาคตแย่แค่ไหน ถ้าใช้ AI ไม่เป็น

ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทในทุกด้านของการทำธุรกิจ ผู้บริหารที่ยังไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการใช้ AI (Artificial Intelligence) ในการทำงานได้ อาจต้องเผชิญกับอนาคตที่ไม่น่าพิสมัยนัก ลองคิดดูว่าหากองค์กรของคุณไม่ใช้ AI มาช่วยงานเลย คุณจะต้องเผชิญกับอะไรบ้าง และอนาคตจะเป็นเช่นไร

ความน่าจะเป็นขององค์กรที่ไม่ใช้ AI มาช่วยทำงาน

ถ้าคุณยังคิดว่า AI เป็นเรื่องไกลตัว และเชื่อมั่นในวิธีการทำงานแบบเดิม ๆ ที่ไม่มี AI เข้ามาเกี่ยวข้อง คุณอาจต้องทบทวนใหม่ เพราะองค์กรที่ไม่ใช้ AI มาช่วยงานอาจต้องเผชิญกับปัญหาหลายประการ

1. การล้าหลังทางการแข่งขัน

ในขณะที่คู่แข่งของคุณใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น องค์กรของคุณกลับย่ำอยู่กับที่ สิ่งนี้จะทำให้องค์กรของคุณถูกทิ้งห่างจากตลาดและสูญเสียโอกาสทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว

ถ้าคุณไม่เปลี่ยนแปลง คุณจะถูกเปลี่ยนแปลง
— Peter Drucker

2. การขาดความสามารถในการตัดสินใจอย่างแม่นยำ

ในยุคข้อมูลสารสนเทศ AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลและให้คำแนะนำในการตัดสินใจ องค์กรที่ไม่ใช้ AI จะพลาดโอกาสในการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุนอย่างเต็มที่ อาจทำให้การตัดสินใจไม่ถูกต้อง และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ

3. การขาดนวัตกรรมและการพัฒนา

AI ไม่ได้มีแค่บทบาทในการช่วยงานประจำเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการค้นคว้าและพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ หากคุณไม่ใช้ AI คุณอาจพลาดโอกาสในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ที่สามารถนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้

Innovation distinguishes between a leader and a follower.
— Steve Jobs

จะเริ่มต้นใช้ AI มาช่วยงานทำอย่างไร

หากคุณยังไม่เคยใช้ AI มาก่อน การเริ่มต้นอาจดูซับซ้อน แต่แท้จริงแล้วการนำ AI มาช่วยงานนั้นเริ่มต้นได้ไม่ยากเท่าที่คิด โดยมีขั้นตอนหลัก ๆ ดังนี้

1. ทำความเข้าใจกับความต้องการขององค์กร

ก่อนที่จะนำ AI มาใช้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการประเมินว่ามีปัญหาหรือกระบวนการใดในองค์กรที่ AI สามารถช่วยแก้ไขหรือปรับปรุงได้บ้าง ตัวอย่างเช่น การคัดกรองผู้สมัครงาน การวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด หรือการพยากรณ์ยอดขาย

2. เลือกเทคโนโลยี AI ที่เหมาะสม

หลังจากที่รู้ว่าคุณต้องการอะไรจาก AI ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น Machine Learning, Natural Language Processing หรือ Computer Vision คุณต้องมั่นใจว่าเทคโนโลยีที่เลือกนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายและความต้องการขององค์กร

Technology, like art, is a soaring exercise of the human imagination.
— Daniel Bell

3. พัฒนาความรู้และทักษะในองค์กร

การนำ AI เข้ามาใช้ไม่ได้หมายความว่าเพียงแค่ซื้อซอฟต์แวร์มาแล้วทุกอย่างจะดีขึ้น คุณต้องลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้และทักษะในการใช้ AI เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. เริ่มต้นจากโครงการขนาดเล็ก

อย่าเพิ่งคิดไปไกลจนเกินไป เริ่มต้นจากการใช้ AI ในโครงการหรือกระบวนการที่มีขนาดเล็กและสามารถวัดผลได้ง่าย เช่น การใช้ AI ในการตอบคำถามลูกค้าแบบอัตโนมัติ จากนั้นค่อยขยายการใช้งานไปยังส่วนอื่น ๆ ขององค์กร

5. ติดตามและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การใช้ AI เป็นกระบวนการที่ต้องมีการเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง อย่าคาดหวังว่า AI จะสามารถแก้ไขปัญหาทุกอย่างได้ทันที คุณต้องพร้อมที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาด และปรับปรุงกระบวนการตามความต้องการและผลลัพธ์ที่ได้รับ

The only way to do great work is to love what you do.
— Steve Jobs

ตัวอย่างธุรกิจระดับโลกที่ใช้ AI ช่วยทำงาน

หลายบริษัทระดับโลกได้ตระหนักถึงความสำคัญของ AI และนำมาใช้ในการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและนวัตกรรม ลองมาดูตัวอย่างที่ชัดเจนกัน

1. Google

Google ใช้ AI ในหลาย ๆ ด้านของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหา การแปลภาษา และการโฆษณา นอกจากนี้ยังมีการใช้ AI ในการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Google Assistant ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับอุปกรณ์ได้อย่างสะดวกสบาย

2. Amazon

Amazon ใช้ AI ในการปรับปรุงกระบวนการโลจิสติกส์และการจัดการคลังสินค้า AI ยังช่วยในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า ทำให้ Amazon สามารถจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

3. Tesla

Tesla เป็นผู้นำในการใช้ AI ในการพัฒนารถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติ (Autonomous Vehicles) โดย AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากเซ็นเซอร์และกล้องที่ติดตั้งบนรถ เพื่อให้รถสามารถขับเคลื่อนโดยไม่ต้องมีคนขับ นอกจากนี้ยังมีการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจากการใช้งานจริงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของรถยนต์

The future belongs to those who prepare for it today.
— Malcolm X

4. Netflix

Netflix ใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการรับชมของผู้ใช้เพื่อแนะนำคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจของแต่ละคน ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์การรับชมและทำให้ผู้ใช้ใช้เวลาอยู่ในแพลตฟอร์มนานขึ้น

5. IBM Watson

IBM Watson เป็นระบบ AI ที่ถูกนำมาใช้ในหลาย ๆ อุตสาหกรรม เช่น การแพทย์ การเงิน และการบริการลูกค้า โดย Watson สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนและให้คำแนะนำหรือคำตอบที่แม่นยำในเวลาอันรวดเร็ว

คลิกที่นี่! เพื่อสมัครเรียน

ใช้ AI ช่วยวางกลยุทธ์องค์กรได้อย่างไร

I ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือในการทำงานประจำเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการวางกลยุทธ์องค์กร ช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้แม่นยำขึ้นและนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว

1. การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data-Driven Insights)

AI สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น ข้อมูลการขาย ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลทางการตลาด ซึ่งช่วยให้ผู้บริหารมีภาพรวมที่ชัดเจนและสามารถตัดสินใจได้บนพื้นฐานของข้อมูลที่แม่นยำ

In God we trust. All others must bring data.
— W. Edwards Deming

2. การพยากรณ์แนวโน้ม (Predictive Analytics)

AI ช่วยในการพยากรณ์แนวโน้มในตลาดและความต้องการของลูกค้า ทำให้ผู้บริหารสามารถวางแผนกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด และสามารถตอบสนองต่อโอกาสและความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. การปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Operational Efficiency)

AI สามารถวิเคราะห์กระบวนการทำงานภายในองค์กรเพื่อหาช่องว่างและปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตขององค์กร

4. การสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ (Innovation)

AI ช่วยในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลและการใช้ Machine Learning ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ใช้ AI ช่วยพัฒนางานบุคคลได้อย่างไร

นอกจากการช่วยวางกลยุทธ์แล้ว AI ยังมีบทบาทสำคัญในการพัฒนางานบุคคล ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน

1. การสรรหาและคัดกรองพนักงาน (Recruitment and Screening)

AI ช่วยในการคัดกรองผู้สมัครงานจากข้อมูลที่ได้รับจากเรซูเม่และการสัมภาษณ์ โดยใช้ Machine Learning ในการวิเคราะห์คุณสมบัติและความเหมาะสมของผู้สมัคร ทำให้การคัดเลือกพนักงานมีความแม่นยำและรวดเร็วขึ้น

The best way to predict the future is to create it.
— Peter Drucker

2. การพัฒนาทักษะและการฝึกอบรม (Skills Development and Training)

AI สามารถวิเคราะห์ทักษะและความต้องการในการพัฒนาของพนักงานแต่ละคน และแนะนำโปรแกรมการฝึกอบรมที่เหมาะสม เพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะใหม่ ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

3. การบริหารจัดการผลงาน (Performance Management)

AI ช่วยในการติดตามและวิเคราะห์ผลการทำงานของพนักงาน โดยใช้ข้อมูลจากการประเมินผลและการให้ฟีดแบ็ก ทำให้ผู้บริหารสามารถบริหารจัดการผลงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นธรรม

4. การเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Engagement)

AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงานและเสนอแนวทางในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานหรือวัฒนธรรมองค์กร เพื่อให้พนักงานรู้สึกพึงพอใจและมีความผูกพันกับองค์กรมากขึ้น

สรุปว่า ทำไมผู้บริหารจึงต้องใช้ AI มาช่วยงาน?

เมื่อพิจารณาถึงทุกแง่มุมแล้ว จะเห็นได้ว่าการไม่ใช้ AI ในการทำงานเป็นการทิ้งโอกาสและทำให้องค์กรล้าหลังอย่างมาก ผู้บริหารที่ยังไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการใช้ AI จะต้องเผชิญกับความเสี่ยงในการพลาดโอกาสทางธุรกิจ เสียเปรียบคู่แข่ง และสูญเสียความสามารถในการตัดสินใจอย่างแม่นยำ ในทางกลับกัน การนำ AI มาช่วยงานจะทำให้องค์กรสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้ในยุคที่เทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญของการทำธุรกิจ

AI will be the defining technology of our future, and those who fail to adapt will be left behind.
— Sundar Pichai

ผู้บริหารที่ฉลาดจะต้องมองเห็นถึงความสำคัญของ AI และนำมาใช้ในการวางกลยุทธ์ การพัฒนางานบุคคล และการดำเนินงานต่าง ๆ เพื่อให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และที่สำคัญคือ การใช้ AI จะช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่สามารถตัดสินใจได้บนพื้นฐานของข้อมูลที่แม่นยำและเป็นธรรม และพัฒนาองค์กรไปสู่ความสำเร็จในอนาคต

ดังนั้น ถ้าคุณยังไม่เริ่มใช้ AI ในการทำงาน ก็ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องลงมือทำ ก่อนที่จะสายเกินไป

…

10 เรื่องต้องรู้ลึก หากต้องการนำบริษัท
เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์